Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa InCasino ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website incasino.im và ứng dụng di động InCasino.
InCasino là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm: trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các hình thức giải trí liên quan. Nền tảng vận hành theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành được công nhận.
Phiên bản hiện hành: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. InCasino có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào – thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ InCasino từ mọi thiết bị và địa chỉ IP, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và mọi trình duyệt web.
Dịch vụ InCasino chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú. InCasino có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại InCasino. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết dưới tên thật của bạn.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. InCasino khuyến nghị:
Quan trọng: InCasino sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là lừa đảo – hãy báo ngay cho đội hỗ trợ chính thức.
InCasino áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
Khi sử dụng nền tảng InCasino, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:
InCasino có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Việc giám sát này được thực hiện nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
InCasino hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking tại các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký InCasino.
Lưu ý về rửa tiền: InCasino nghiêm cấm mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền ngay mà không tham gia cá cược (churning). Số tiền nạp vào phải được sử dụng thực tế trên nền tảng trước khi có thể rút. InCasino có thể yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào.
Tất cả lệnh cá cược tại InCasino là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Bằng cách nhấn "Đặt cược" hoặc "Xác nhận", bạn chấp nhận kết quả của ván/trận đó theo kết quả thực tế được ghi nhận bởi hệ thống InCasino.
Mỗi loại game và sự kiện có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt. Giới hạn cược có thể thay đổi theo cấp VIP của tài khoản – thành viên VIP cao hơn được phép đặt cược nhiều hơn.
Kết quả game tại InCasino được xác định bởi:
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi ván chơi/trận đấu kết thúc. InCasino cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối trong live casino, lỗi phần mềm xác minh được), InCasino sẽ hoàn tiền cược cho người chơi và ghi nhận ván chơi là vô hiệu. InCasino không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh từ phía thiết bị hoặc đường truyền internet của người dùng.
Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại InCasino đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng:
InCasino có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước. Người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ có đủ thời gian hợp lý để hoàn thành hoặc nhận hoàn tiền tương ứng.
InCasino cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật của InCasino.
InCasino thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị. Các thông tin này được sử dụng để cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
InCasino không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác dịch vụ thiết yếu (xử lý thanh toán, phòng chống gian lận) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
InCasino cam kết cung cấp dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99.9%. Tuy nhiên, InCasino không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tổng thể của InCasino đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.
InCasino có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau đây khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng:
Quy trình kháng nghị: Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi kháng nghị qua email support@incasino.im trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo xử lý. InCasino cam kết xem xét kháng nghị một cách công bằng và trả lời trong vòng 10 ngày làm việc.
InCasino tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được thực hiện một cách có ý thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
InCasino có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ InCasino sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ InCasino, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ đội hỗ trợ InCasino giao tiếp bằng tiếng Việt. Bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần giải quyết vấn đề.
Tóm tắt những điều khoản cốt lõi nhất mà mọi thành viên InCasino nên nắm rõ trước khi bắt đầu.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng InCasino về các điều khoản và điều kiện sử dụng.
Đăng ký tài khoản miễn phí chỉ mất 2 phút. Nhận ngay 88.000 ₫ thưởng chào mừng không cần nạp tiền. Khám phá 3.800+ trò chơi từ 45 nhà cung cấp hàng đầu thế giới – giao diện tiếng Việt, thanh toán qua ví điện tử quen thuộc.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. | Hãy chơi có trách nhiệm.